Als Werkvoorbereider ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van orders en het realiseren van de wensen van de klant. Je zorgt ervoor dat het gehele proces efficiënt en klantgericht verloopt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Inkopen van benodigde materialen en producten:
• Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je zorgt voor de inkoop van specifieke onderdelen voor een datacenterproject, zoals noodstroomvoorzieningen of UPS-systemen, op basis van de technische specificaties die je van de projectleider ontvangt;
• Onderhouden van klantcontact:
• Je zorgt ervoor dat de klant continu op de hoogte is van de voortgang van hun project of serviceorder. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je een klant informeert over de leverdatum van bestelde apparatuur of hen begeleidt in de keuze voor aanvullende serviceopties.
• Efficiënt inplannen en voorbereiden van werkzaamheden voor service engineers:
• Jij plant de werkzaamheden van onze service engineers in op basis van de prioriteit van de opdrachten. Bijvoorbeeld het voorbereiden van een storingsbezoek bij een klant, waarbij je de juiste materialen en tools voorbereidt en de engineer van alle benodigde informatie voorziet.
• Calculeren van meer- en minderwerk:
• Wanneer er wijzigingen of extra werkzaamheden nodig zijn, ben jij verantwoordelijk voor het berekenen van het meer- of minderwerk. Als een klant extra wensen heeft voor de installatie van een extra serverruimte, zorg jij voor een gedetailleerde kostenraming en bespreek je dit met de klant.
• Samenwerken met andere afdelingen:
• Als werkvoorbereider werk je nauw samen met de verkoopafdeling om te zorgen voor een soepele overdracht van projecten. Je zorgt ervoor dat de verkoopafdeling alle benodigde documenten aanlevert voor de order, en communiceert met de technische teams om te zorgen dat alles op tijd wordt geleverd en geïnstalleerd.

Je werkt binnen de afdeling Order Fulfilment, die verantwoordelijk is voor de uitvoering van zowel nieuwe als bestaande oplossingen die door de Sales-afdeling zijn verkocht. De afdeling werkt met vier orderstromen: handel, serviceorders, serviceovereenkomsten en projecten.